كيف تتجنب النغمات السلبية في البريد الإلكتروني؟

2024 مؤلف: Edward Hancock | [email protected]. آخر تعديل: 2024-01-18 09:16

فيما يلي بعض النصائح البسيطة التي يجب وضعها في الاعتبار لتجنب النغمة السلبية في محادثات البريد الإلكتروني

1. تجنب السلبية كلمات في سطر الموضوع.
2. اتبع موقف القارئ.
3. تجنب الصفات المتطرفة.
4. تجنب السلبية كلمات.
5. استخدم الصياغة الإيجابية للتعبير نفي الإخبارية.

وبالمثل ، ما هي النغمة السلبية؟

لهجة سلبية : لهجة سلبية يميل إلى جعل القارئ يشعر بالغضب والدفاع ، وقد يضر بصورتك المهنية. بينما تحتوي الجمل نفي قد تؤدي التعبيرات إلى الامتثال ، ونادرًا ما تؤدي إلى تعاون سعيد. لهجة سلبية يمكن أن تجعل رسالتك صعبة الفهم والتذكر.

بعد ذلك ، السؤال هو ، هل يمكن أن يكون للبريد الإلكتروني نغمة؟ نغمة، رنه مهم في رسائل البريد الإلكتروني - الخطأ يمكن الحصول على لهجة أنت في ورطة. علاقتك مع الشخص والغرض من سوف البريد الإلكتروني تملي شكلي أو غير رسمي لك البريد الإلكتروني . مع زملائك سوف لهجة أن تكون أكثر رسمية من التعامل مع كبار المديرين أو العملاء.

في المقابل ، كيف تحول السلبية إلى إيجابية؟

أساسي نفي تتضمن العبارات "لم لا" و "لا مشكلة" و "لا يمكنني الشكوى". على الرغم من أنها تبدو متقلبة ، إلا أنها تحمل ملف نفي دلالة. بدلاً من ذلك ، استخدم "تبدو مثل خطة" أو "بالتأكيد" أو "الأشياء رائعة ، شكرًا" على التوالي. غالبًا ما يتم تصنيف كلمات خدمة العملاء على أنها إيجابي لغة.

كيف تتجنب الكلمات السلبية؟

قلل الكلمات السلبية من أجل كتابة أوضح

1. تجنب العبارات التي تستخدم لا / لا ، خاصة عند الإشارة إلى الكمية.
2. تجنب لا / لا + الاحوال السلبية مثل بالكاد وبالكاد.
3. تجنب الكلمات ذات البادئات السلبية / لا / لا + مثل un- و mis- و in- و non-.